NUSA TENGGARA BARAT — Apple memastikan pembaruan software untuk mengatasi bug restart pada iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max akan tersedia awal pekan depan. Keluhan ini muncul setelah perangkat membeku dan reboot sendiri usai upaya Face ID gagal, dan sempat dikira cacat hardware oleh sejumlah pengguna. Perbaikan lewat jalur software membuat pengguna tak perlu menukar unit ke Apple.
Sejumlah pengguna iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max melaporkan perangkat mereka membeku lalu restart sendiri setelah autentikasi Face ID gagal. Gejala ini terdeteksi cukup luas berdasarkan laporan pembaca 9to5Mac dan keluhan yang tersebar di media sosial, meski tidak menimpa semua pemilik unit.
Dari pengujian yang dilakukan 9to5Mac, masalah bisa direproduksi dengan menutupi wajah memakai tangan saat mencoba membuka aplikasi Passwords lewat Face ID. Layar berhenti merespons sentuhan, lalu perangkat melakukan hard reboot dalam beberapa detik. Setelah menyala kembali, jejak panic log bisa ditemukan di bagian iPhone Analytics pada aplikasi Settings.
Indikasi awal mengarah pada glitch software, bukan cacat pada komponen perangkat. Dugaan ini diperkuat karena masalah hanya muncul pada skenario Face ID tertentu dan tidak dialami seluruh pengguna iPhone 18 Pro.
Apple belum merinci isi perbaikan atau nomor versi iOS yang akan dirilis. Perusahaan hanya menyatakan update tersebut sedang disiapkan dan dijadwalkan hadir awal pekan depan.
iPhone 18 Pro dan Pro Max membawa sistem sensor Face ID yang didesain ulang. Kamera inframerah kini dipindahkan ke belakang layar, tepat di area sekitar penampil jam pada status bar.
Perubahan ini membuat ukuran Dynamic Island yang terlihat menyusut sekitar 25 persen dibanding generasi sebelumnya. Konfigurasi sensor baru inilah yang diduga berkaitan dengan munculnya bug pada proses autentikasi wajah.
Sebagian pelanggan sudah menukar perangkat mereka dengan unit baru di Apple karena mengira masalah ini kerusakan hardware. Langkah itu disebut tidak diperlukan lagi setelah Apple mengonfirmasi perbaikan lewat software sedang dalam perjalanan.
Pengguna yang mengalami gejala serupa disarankan menunggu update resmi sebelum mengambil tindakan penggantian unit. Menukar perangkat tidak akan menyelesaikan akar masalah jika penyebabnya memang ada di lapisan software.
Bersamaan dengan itu, Apple merilis watchOS 27.0.1 untuk memperbaiki masalah restart acak pada Apple Watch Series 12 dan Apple Watch Ultra 4. Update ini menyasar keluhan serupa di lini wearable, yakni perangkat yang menyala ulang tanpa perintah pengguna.
Bagi pemilik iPhone 18 Pro dan Pro Max, pembaruan iOS menjadi solusi utama yang perlu ditunggu. Pantau notifikasi Software Update di Settings secara berkala, dan pastikan perangkat terisi daya cukup sebelum memasang update.