SELONG — Warga Lombok Timur kini bisa mengurus kebutuhan listrik cukup dari genggaman tangan. Tim Srikandi PLN UP3 Selaparang turun langsung ke sejumlah titik pelayanan masyarakat untuk mengedukasi penggunaan aplikasi PLN Mobile.
Dalam sosialisasi itu, warga tidak hanya diberi penjelasan, tapi juga didampingi mengunduh, registrasi, hingga mencoba fitur-fitur utama seperti pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru, tambah daya, dan pelaporan gangguan.
Manager PLN UP3 Selaparang, Seno Wuryanto, mengatakan pendampingan langsung menjadi kunci agar masyarakat benar-benar bisa memanfaatkan aplikasi secara optimal. “Kami ingin memastikan masyarakat Lombok Timur dapat memanfaatkan PLN Mobile secara maksimal. Aplikasi ini hadir untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan dalam mengakses seluruh layanan PLN tanpa batas ruang dan waktu,” ujarnya.
General Manager PLN UIW NTB menambahkan, digitalisasi layanan merupakan fokus utama perusahaan saat ini. Melalui PLN Mobile, pelanggan bisa mengakses berbagai layanan kelistrikan dalam satu genggaman tanpa harus datang ke kantor PLN, sehingga proses pelayanan lebih efisien, transparan, dan responsif.
Kegiatan yang berlangsung di beberapa lokasi di Lombok Timur itu mendapat sambutan positif. Peserta sosialisasi antusias mengikuti setiap tahapan, mulai dari registrasi hingga simulasi pembayaran tagihan melalui ponsel pintar masing-masing.
Menurut Seno, peningkatan penggunaan PLN Mobile menjadi langkah strategis membangun interaksi yang lebih efektif antara PLN dan pelanggan. Dengan semakin banyak warga beralih ke layanan digital, proses pelayanan bisa berjalan lebih cepat, akurat, dan sesuai kebutuhan masyarakat yang terus berkembang di era digital.
PLN UIW NTB berharap tingkat adopsi PLN Mobile di Lombok Timur terus meningkat melalui sosialisasi berkelanjutan oleh Srikandi PLN UP3 Selaparang. Komitmen perusahaan adalah menghadirkan inovasi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan serta mendukung transformasi digital di sektor ketenagalistrikan.